기업 공부 : 스타벅스 역사, 리더십, 재무 및 전략 (1/2)

 

Star Bucks 스타벅스는 어떤 회사인가 ?

출처 : 스타벅스 코리아

 

글로벌 커피 전문점인 스타벅스는 세계에서 가장 인정받고 사랑받는 브랜드 중 하나입니다. 2024년 현재 전 세계적으로 37,000개 이상의 매장을 보유한 스타벅스는 프리미엄 커피와 독특한 고객 경험의 대명사가 되었습니다. 1971년 워싱턴주 시애틀에서 설립된 스타벅스는 선구적인 CEO들의 리더십 하에 단일 매장에서 문화 현상으로 탈바꿈했습니다. 회사는 다양한 도전과 혼란을 헤쳐나가며 커피 산업과 글로벌 비즈니스 모두에서 선두주자로 떠올랐습니다. 이 기사에서는 스타벅스의 성장과 영향력을 설명하기 위해 특정 수치를 사용하여 역사적 진화, 리더십 변화, 재무 성과 및 기업 전략에 대한 심층 분석을 제공합니다.

 

 

스타벅스 기업의 역사

 

스타벅스는 1971년 Jerry Baldwin, Zev Siegl 및 Gordon Bowker가 설립한 시애틀 파이크 플레이스 마켓의 소박한 커피 원두 소매업체로 시작되었습니다. 1987년 하워드 슐츠(Howard Schultz)가 스타벅스를 인수하고 이탈리아 커피하우스에서의 경험에서 영감을 받아 스타벅스를 에스프레소 바 체인으로 전환하면서 회사의 궤도는 극적으로 바뀌었습니다. Schultz는 스타벅스를 단지 커피를 마시는 장소가 아니라 집과 직장 사이의 "제3의 장소"로 구상했으며, 이는 전 세계 고객의 공감을 불러일으키는 개념이었습니다. 1987년 말까지 스타벅스는 매장을 17개로 확장했고, 슐츠의 비전은 급속한 성장의 기반을 마련했습니다.

1990년대는 1992년 회사가 상장되면서 스타벅스가 폭발적으로 성장하는 시기였습니다. IPO 당시 스타벅스는 140개 매장을 보유하고 연간 7,350만 달러의 수익을 창출했습니다. IPO 가격은 주당 17달러였으며, 거래 첫날 말까지 스타벅스의 주가는 21.50달러로 상승하여 회사의 시가총액은 2억 7,300만 달러에 이르렀습니다. 10년이 끝날 무렵 스타벅스는 회사의 야심찬 글로벌 확장 전략을 반영하여 일본, 중국, 영국에 해외 지점을 두고 2,000개 이상의 매장을 보유하게 되었습니다.

스타벅스는 2000년대 내내 계속 성장하여 2008년까지 매장 수 10,000개라는 이정표를 세웠습니다. 매장 폐쇄와 구조 조정으로 이어진 글로벌 금융 위기 동안의 어려움에도 불구하고 스타벅스는 Schultz의 리더십 아래 디지털 혁신과 제품 다양화에 중점을 두고 다시 일어섰습니다. 2020년까지 스타벅스는 83개 시장에 걸쳐 32,000개 이상의 매장을 보유하고 매주 1억 명 이상의 고객에게 서비스를 제공했습니다. 회사의 역사는 적응력과 업계 동향을 앞서가려는 노력을 입증하여 글로벌 시장에서 강력한 기업으로 자리매김하고 있습니다.

 

 

 

리더십의 하워드 슐츠  

 

스타벅스의 리더십은 회사의 성공을 형성하는 데 중요한 역할을 했으며, 가장 영향력 있는 인물은 하워드 슐츠입니다. Schultz는 1987년부터 2000년까지, 그리고 다시 2008년부터 2017년까지 스타벅스의 CEO를 역임했습니다. 프리미엄 커피 브랜드이자 커뮤니티 허브로서의 스타벅스에 대한 그의 비전은 스타벅스를 오늘날의 글로벌 강국으로 변모시켰습니다. Schultz가 윤리적 소싱, 직원 복지 및 디지털 혁신에 중점을 두는 것도 스타벅스를 사회적 책임 브랜드로 차별화하는 것입니다.

Schultz의 리더십 하에 스타벅스는 스타벅스 카드, 모바일 결제 등 주요 혁신을 도입하여 고객 참여에 혁명을 일으켰습니다. 2016년까지 모바일 결제는 미국 스타벅스 매장 전체 거래의 25%를 차지했으며 스타벅스 리워드 로열티 프로그램에는 1,200만 명 이상의 활성 회원이 있었습니다. 기술과 고객 경험을 결합하는 Schultz의 능력은 재임 기간 동안 스타벅스의 성장을 이끄는 데 중요한 역할을 했습니다.

2017년에는 케빈 존슨(Kevin Johnson)이 슐츠의 뒤를 이어 CEO가 되었습니다. 전 Microsoft 임원이었던 Johnson은 이 역할에 강력한 기술 배경을 가져왔습니다. Johnson의 리더십 하에 스타벅스는 스타벅스 앱 확장, 배달 서비스 강화, 맞춤형 고객 경험을 위한 인공 지능 활용 등 디지털 이니셔티브를 가속화했습니다. Johnson은 또한 회사에서 가장 빠르게 성장하는 시장이 된 중국에서 스타벅스의 입지를 확장하는 데 중점을 두었습니다. 2021년까지 스타벅스는 중국에서 5,000개 이상의 매장을 운영했으며, 2025년까지 9,000개 이상의 매장을 운영할 계획입니다.

2022년 3월 Schultz는 임시 CEO로 복귀하여 혁신과 장기 전략에 대한 지속적인 의지를 표명했습니다. Schultz의 새로운 리더십 하에 스타벅스는 직원 경험, 지속 가능성 및 디지털 혁신을 향상시키는 데 주력해 왔습니다. 스타벅스의 리더십 전환은 회사 전략의 핵심인 인간 연결과 기술을 결합하는 것의 중요성을 지속적으로 강조해 왔습니다.

 

 

 

재무 성과 : 커피 거인의 성장

 

수년간 스타벅스의 재무 성과는 인상적인 성장과 회복력을 보여줍니다. 2023년 회계연도에 스타벅스는 전년도보다 12% 증가한 360억 달러의 매출을 올렸습니다. 회사의 순이익은 42억 달러로 11.6%의 순이익 마진을 반영했으며, 이는 코로나19 대유행으로 인해 운영이 중단되었던 2020년 7.4% 마진보다 크게 개선되었습니다.

스타벅스의 주요 재정적 강점 중 하나는 소매 및 레스토랑 업계에서 중요한 지표인 동일 매장 매출 성장입니다. 2023 회계연도에는 평균 티켓 규모가 6% 증가하고 고객 트래픽이 1% 증가하여 전 세계 동일 매장 매출이 7% 증가했습니다. 스타벅스 매출의 대부분을 차지하는 미국 시장은 동일 매장 매출이 8% 증가한 반면, 해외 시장, 특히 중국은 다양한 코로나19 제한으로 인해 변동성이 더 커졌습니다.

스타벅스의 재무 안정성은 강력한 현금 흐름 창출로 더욱 강조됩니다. 2023 회계연도에 회사는 영업 현금 흐름에서 58억 달러를 창출했으며 배당금과 자사주 매입을 통해 주주들에게 40억 달러를 반환했습니다. 스타벅스는 2010년 지급을 시작한 이후 지속적으로 배당금을 늘려 왔으며, 현재 배당수익률은 약 2%입니다. 이러한 재무 규율 덕분에 스타벅스는 강력한 대차대조표를 유지하면서 매장 확장, 기술 및 지속 가능성 이니셔티브에 투자할 수 있었습니다.

스타벅스는 앞으로 국제 시장, 특히 중국과 인도에서의 지속적인 확장과 추가적인 디지털 혁신을 통해 연간 10~12%의 장기 매출 성장을 달성하는 것을 목표로 하고 있습니다. 회사의 재무 성과는 변화하는 시장 상황에 적응하고 주주들에게 지속적으로 가치를 제공하는 능력을 강조합니다.

 

출처 : 네이버페이 증권

 다음편에서 계속 ~ 

다음편에선 스타벅스의 기업전략과 신세계의 스타벅스 코리아 인수 등의 이야기를 이어서 해보겠습니다.

감사합니다.